Une tribune pour les luttes

Ce que sera demain .....

Article mis en ligne le lundi 6 juin 2005

Voilà à quoi pourrait ressembler la commande d’une pizza en 2015 ou les
dérives de l’interconnexion des données informatiques !!

Standardiste : "Speed-Pizza, bonjour."

Client : "Bonjour, je souhaite passer une commande s’il vous plaît."

Standardiste : "Oui, puis-je avoir votre NIN, Monsieur ?"

Client : "Mon Numéro d’Identification National, oui, un instant. Voila,
c’est le 6102049998-45-54610."

Standardiste : "Je me présente je suis Stéphanie Dubois, merci Mr Jacques
Lavoie. Donc, nous allons actualiser votre fiche, votre adresse est bien
le 174 avenue de Villiers à Carcassonne, et votre numéro de téléphone le
04 68 69 69 69. Votre numéro de téléphone professionnel à la Société
Durand est le 04 72 25 55 41 et votre numéro de téléphone mobile le 06 06
05 05 01. C’est bien ça Monsieur Lavoie ?

Client (timidement) : " oui !!"

Standardiste : "Je vois que vous appelez d’un autre numéro qui correspond
au domicile de Mlle Isabelle Denoix, qui est votre assistante technique.
Sachant qu’il est 23h30 et que vous êtes en RTT, nous ne
pourrons vous livrer au domicile de Mlle Denoix que si vous nous envoyez
un XMS à partir de votre portable en précisant le code suivant
AZ25/JkPp+88"

Client : "Bon, je le fais, mais d’où sortez-vous toutes ces informations
 ?"

Standardiste : "Nous sommes connectés au "système croisé", Monsieur
Lavoie."

Client (Soupir) : "Ah bon !... Je voudrais deux de vos pizzas spéciales
mexicaines."

Standardiste : "Je ne pense pas que ce soit une bonne idée, Monsieur
Lavoie."

Client : "Comment ça ???..."

Standardiste : " Votre contrat d’assurance maladie vous interdit un choix
aussi dangereux pour votre santé, car selon votre dossier médical, vous
souffrez d’hypertension et d’un niveau de cholestérol supérieur aux
valeurs contractuelles. D’autre part, Mlle Denoix ayant été médicalement
traitée il y a 3 mois pour hémorroïdes, le piment est fortement
déconseillé. Si la commande est maintenue la société qui l’assure risque
d’appliquer une surprime ?"

Client : "Aïe ! Qu’est-ce que vous me proposez alors ?..."

Standardiste : "Vous pouvez essayer notre Pizza allégée au yaourt de soja.
Je suis sûre que vous l’adorerez."

Client : "Qu’est-ce qui vous fait croire que je vais aimer cette pizza
 ?..."

Standardiste : "Vous avez consulté les ’Recettes gourmandes au soja" à la
bibliothèque de votre comité d’entreprise la semaine dernière, Monsieur
Lavoie et Mlle Denoix a fait, avant hier, une recherche sur le Net, en
utilisant le moteur toogle.fr avec comme mots clés "soja" et
"alimentation". D’où ma suggestion."

Client : "Bon d’accord. Donnez-m’en deux, format familial."

Standardiste : "Vu que vous êtes actuellement traité par Dipronex et que
Mlle Denoix prend depuis 2 mois du Ziprovac à la dose de 3 comprimés par
jour et que la pizza contient, selon la législation, 150mg de
Phénylseptine par 100g de pâte, il y a un risque mineur de nausées si vous
consommez le modèle familial en moins de 7 minutes. La législation nous
interdit donc de vous livrer.
Par contre j’ai le feu vert pour vous livrer immédiatement le modèle
mini."

Client : "Bon, bon, ok, va pour le modèle mini. Je vous donne mon numéro
de carte de crédit."

Standardiste : "Je suis désolée Monsieur, mais je crains que vous ne soyez
obligé de payer en liquide. Votre solde de carte de crédit VISA dépasse la
limite et vous avez laissé votre carte American Express sur votre lieu de
travail. C’est ce qu’indique le Credicard-Satellis-Tracer."

Client : "J’irai chercher du liquide au distributeur avant que le livreur
n’arrive."

Standardiste : "Ca ne marchera pas non plus Monsieur Lavoie, vous avez
dépassé votre plafond de retrait hebdomadaire."

Client : "Mais ?... Ce n’est pas vos oignons ! Contentez-vous de m’envoyer
les pizzas ! J’aurai le liquide. Combien de temps ça va prendre ?"

Standardiste : "Compte tenu des délais liés aux contrôles de qualité,
elles seront chez vous dans environ 45 minutes. Si vous êtes pressé, vous
pouvez gagner 10 minutes en venant les chercher, mais transporter des
pizzas en scooter est pour le moins acrobatique."

Client : "Comment diable pouvez-vous savoir que j’ai un scooter ?"

Standardiste : "votre Peugeot 408 est en réparation au garage de l’Avenir,
par contre votre scooter est en bon état puisqu’il a passé le contrôle
technique hier et qu’il est actuellement stationné devant le domicile de
Mlle Denoix. Par ailleurs j’attire votre attention sur les risques liés à
votre taux d’alcoolémie. Vous avez, en effet réglé quatre cocktails
"afroblack" au Tropicalbar il y a 45 minutes. En tenant compte de la
composition de ce cocktail et de vos caractéristiques morphologiques, ni
vous ni Mlle Denoix n’êtes en état de conduire. Vous risquez donc un
retrait de permis immédiat."

Client : "@#%/$@& ?# !"

Standardiste : "Je vous conseille de rester poli Monsieur Lavoie. Je vous
informe que notre standard est doté d’un système anti-insulte en ligne qui
se déclenchera à la deuxième série d’insultes. Je vous informe en outre
que le dépôt de plainte est immédiat et automatisé. Or, je vous rappelle
que vous avez déjà été condamné en juillet 2009 pour outrage à agent."

Client : (Sans voix)

Standardiste : "Autre chose Monsieur Lavoie ?"

Client : "Non, rien. Ah si, n’oubliez pas le Coca gratuit avec les pizzas,
conformément à votre pub."

Standardiste : "Je suis désolée Monsieur Lavoie, mais notre démarche
qualité nous interdit de proposer des sodas gratuits aux personnes en
surpoids. Cependant à titre de dédommagement, je peux vous consentir 15%
de remise sur une adhésion flash au contrat Jurishelp, le contrat de
protection et d’assistance juridique de Speed assurance. Ce contrat
couvre, en particulier, les frais annexes liés au divorce. Vu que vous
êtes marié à Mme Claire Lavoie née Girard depuis le 15/02/2008 et vu votre
présence tardive chez Mlle Denoix, ainsi que l’achat il y a une heure à la
pharmacie du Canal d’une boite de 15 préservatifs et d’un flacon de
lubrifiant à usage intime, cela pourrait vous être utile. D’ailleurs, je
vais faire joindre aux pizzas un bon de 5 EUR de réduction pour vos
prochains achats de préservatifs valable chez Speed-Parapharma. Bonsoir
Monsieur et merci d’avoir fait appel à Speed-Pizza."

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